《瓜子车管家个人信息保护及隐私政策》

更新日期:【2022】年【1】月【13】日

生效日期:【2022】年【1】月【13】日

我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息安全和隐私保护！

当您通过计算机、移动终端或其他设备访问并使用瓜子车管家的产品和服务（“瓜子车管家”）时，我们可能会收集并使用您的个人信息。我们希望通过本《瓜子车管家个人信息保护及隐私政策》（以下简称“本政策”），向您说明我们处理您的个人信息的方式、目的及处理的个人信息种类，以及我们如何保护您的个人信息。

在使用瓜子车管家之前，请您务必认真阅读本政策，并确保已充分了解本政策的全部内容。如果您不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用瓜子车管家。当您同意本政策并使用瓜子车管家，即表示您已经同意我们按照本政策处理您的个人信息。

本政策目录如下:

一、 定义与适用范围

二、 我们处理个人信息的目的、方式及个人信息种类

三、 个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露

四、 我们如何使用Cookies及同类技术

五、 我们如何存储您的个人信息

六、 我们如何保护您的个人信息

七、 您如何行使个人信息相关权利

八、 未成年人保护

九、 本政策如何更新

十、 联系我们

本政策具体内容如下:

一、 定义与适用范围

(一) 定义

1. 瓜子车管家:包括瓜子车管家网站、移动客户端（App）、小程序以及随技术发展出现的新形态。

2. 我们:指瓜子车管家的产品和/或服务的提供者或运营者，即瓜子旧机动车机鉴定评估（北京）有限公司、车好多汽车服务（天津）有限公司以及山东车好多保险经纪有限公司。

3. 关联公司:指与瓜子车管家的服务提供者/运营者具有关联关系的公司实体，包括但不限于瓜子汽车服务（天津）有限公司、车好多旧机动车经纪（北京）有限公司、瓜子融资租赁（江苏）有限公司、车好多汽车销售（江苏）有限公司、瓜子融资租赁（中国）有限公司等。

4. 合作伙伴:指与瓜子车管家的服务提供者/运营者共同开展与瓜子车管家产品/服务相关业务合作的商业主体，包括但不限于我们的第三方供应商、服务提供商和其他合作伙伴。

5. 个人信息:是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

匿名化:是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

6. 敏感个人信息:是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满14周岁未成年人的个人信息（在本政策中，敏感个人信息以粗体和下划线进行显著标识，提醒您注意；我们仅在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，才处理您的敏感个人信息）。

7. 个人信息的处理:包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

8. 适用法律法规:指《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等与个人信息保护及数据安全等相关的适用法律、法规及规章。

(二) 本政策的适用范围

本政策适用于展示本政策的、我们以网站、移动客户端（App）、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的瓜子车管家产品和/或服务。除本政策中明确说明的个人信息处理活动外，本政策不适用于瓜子车管家上有可能存在的、由我们以外的第三方向您提供的其他网站链接、产品和/或服务。

二、 我们处理个人信息的目的、方式及个人信息种类

为了向您提供瓜子车管家产品和服务，我们需要处理您的个人信息。对于您选填或选择提供的个人信息，不提供该等信息不会影响您使用瓜子车管家的基本功能服务；但在这种情况下，我们可能无法向您提供依赖该等信息才得以实现的其他特定功能或权益。请注意，如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该自然人的授权同意。

(一) 当您使用每一瓜子车管家产品或服务时，我们直接向您收集的与实现该产品和/或服务目的直接相关的个人信息类型如下:

1. 用户注册及登录

当您通过瓜子车管家注册成为我们的用户时，您需要填写您的移动电话号码以及我们向您发送的验证码以完成账号注册，同时完成账号登录。

2. 汽车保养服务与在线下单

当您在瓜子车管家中订购具体汽车保养商品和/或服务时（如洗车、保养、钣喷等），可能需要提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。

为实现身份核验、保障交易安全、支付结算、完成交付、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务的目的，我们还会收集您的订单信息，包括所购买的商品和/或服务信息（包括商品/服务名称、交易方）、具体订单号、订单创建时间、支付金额。

您可以通过“瓜子车管家-订单中心”来查询、管理您的订单信息。

3. 网上车险与修车服务

(1) 网上保险询价、投保、保单查询及管理

当您在通过瓜子车管家使用车险询价与投保服务时，为顺利促成交易，我们会通过系统为您生成车险询价的订单；在您成功投保后，为便于管理您的保险订单及为您提供相关售后服务，您可以通过“瓜子车管家-我的保单”查看您的保单信息。

为此，我们需要向您收集保险询价及投保所必须的车牌号、投保城市、过户首次投保信息、行驶证照片、车辆类型、所有人、品牌型号、车辆识别代号、发动机号码、注册日期、身份证正反面图像、姓名、身份证号、手机号、身份证有效期限、去年保单明细和起保时间，同时该保单信息中会载明您所购买的保险名称及种类、保单号、保单创建时间、保单金额。

(2) 网上车险报案服务

当您需要在瓜子车管家进行车险报案时，您需要向我们提供您的车牌号、手机号、位置信息以及特殊情况下还可能包含您另行填写的联系方式,以便于我们通过系统自动为您生成车辆案件信息（还包括案件号、案件创建时间、车牌号），并帮助您顺利完成车险报案。

(3) 修车及道路援救服务

当您遇到紧急情况需要修车服务或道路援助时，您需要向我们提供您的车牌号、手机号、位置信息。

(4) 出险增值服务

根据业务实际情况而定，当您在瓜子车管家中使用出险增值服务（例如为您提供取送车服务、代步车服务）时，我们可能会需要您提供车牌号、手机号、位置信息、地址、车辆识别代号、发动机号、车型等信息，帮助您顺利完成出险增值服务的履约。

4. 违章查询服务

当您在瓜子车管家中使用违章查询服务时，需要提供您的车牌号码、车辆识别代码、发动机号以及车型，帮助您顺利查询违章情况。

5. 开票服务

当您在瓜子车管家中申请开发票时，需要提供发票抬头、税号（如果发票抬头是企业单位）、电子邮箱、地址电话（非必填）、开户行及账号（非必填），以帮助我们完成开票并向您发送发票。

6. 客服与售后

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障交易安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的姓名、联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息（包括姓名、联系方式等）和订单信息。

7. 附近门店的查询及推荐

为了使您更方便的了解您所在区域的专属活动及离您最近的门店，在您下单过程中推荐您所在位置附近的门店信息以避免出现订单错误的情况，瓜子需要您授权提供位置信息。如您拒绝授权提供位置信息，您可手动选择相应门店。

8. 商业性信息及营销活动

根据您提供的联系方式，我们还会以系统推送、短信、电话等方式向您发送商业性信息或进行营销活动，您可通过短信提示回复退订。

(二) 您可选择是否授权我们开启相关权限

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及服务，努力提升您的体验，您可以根据自身需求选择是否向我们开启以下权限，以使用相关服务:

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以处理相关个人信息来为您提供对应服务。您可通过访问“我的-设置-权限设置”任意关闭/打开相应权限。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(三) 第三方服务与间接收集个人信息的情形

瓜子车管家中的第三方服务由外部第三方主体提供，您应在使用任何此类第三方服务前，仔细阅读并了解相关第三方个人信息政策，以确保您自身的个人信息权益得到妥善保护。我们无法获得、管理您在使用该类第三方服务时产生的信息。仅在以下情形，为实现以下服务功能，我们可能会间接从该第三方收集您使用其服务的相关信息:

1. 用户注册

除了直接注册外，您还可以通过第三方平台（微信）与我们共享您的移动电话号码，注册并登录瓜子车管家账号，以使用瓜子车管家的产品和/或服务。

2. 您投保以及查询车险保单及使用出险增值服务时

在您成功投保车险后，相应的保险公司会将保险名称及种类、保单号、保单创建时间、保单金额信息提供给我们，以便于您通过瓜子车管家查询相关的保单信息。当您使用出险增值服务时，我们需要从保险公司间接获取您的手机号、车牌号、出险地点、车架号，便于我们帮助您完成理赔程序。

在上述我们从第三方处间接获取您的个人信息的情形下，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行安全保护（包括敏感信息加密存储、访问权限控制等）。

(四) 其他

我们仅就本政策中载明的目的、方式及范围处理您的个人信息。若我们有需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途时，我们会在处理您的个人信息前另行征求您的同意（法律法规另有不同规定的情形除外）。

三、 我们如何使用Cookies与同类技术

Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用瓜子车管家产品和/或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储您的设备信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

四、 个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露

(一) 委托处理

为了向您提供瓜子车管家产品和/或服务，我们可能会委托我们的关联公司或第三方合作伙伴帮助我们提供相关的运营和服务的支持。该等关联公司或合作伙伴会在我们约定的委托范围内处理必要的个人信息，以实现上述产品和/或服务的功能，包括:

1. 短信发送服务提供商；

2. 软件、系统技术服务提供商；

3. 营销和研究、数据分析服务提供商；

4. 地图服务提供商；

5. 网站/系统服务器托管服务提供商。

(二) 共享

原则上，我们不会与我们以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

1. 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2. 在获取您的单独明确同意的情况下共享:获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3. 与合作伙伴共享:我们的合作伙伴主要包括以下类型:

· 支付机构:

为了履行您的相关订单，包括确认您的支付指令并完成支付，我们需要向您选择的第三方支付机构提供您在瓜子车管家创立的订单号、交易金额、支付时间，包括:

微信:财付通支付科技有限公司，客服电话:95017

· 道路援救/违章查询服务等第三方服务提供商:

为履行您的相关订单，如您使用道路救援服务，我们需要将您的姓名、联系方式、所在位置、车型、车牌号、救援类型、车架号信息与道路救援第三方服务商分享，以便为您提供道路救援服务；如您使用违章查询服务，我们需要将您的车牌号码、车辆识别代码、发动机号、车型信息与违章查询第三方服务商分享，以便为您提供违章查询服务。

4. 第三方SDK:为了统计分析的目的或给您提供更专业、更安全的服务，瓜子车管家中会集成第三方的SDK，且可能会收集您的个人信息。第三方SDK合作伙伴的身份、收集个人信息的类型、目的、以及第三方隐私政策等情况，请详见“瓜子车管家-第三方SDK列表”。

(三) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1. 在获取您事先的单独同意的情况下转让:获得您的事先单独同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2. 若发生合并、收购、破产清算或重组情形，如涉及到个人信息的转让，我们会要求受让并持有您个人信息的公司/组织(“接收方”)继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司/组织重新依法向您征求授权同意。在转让您的个人信息之前，我们将向您发送适当的通知，告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并确保您的个人信息将以符合本政策的方式得到保护。接收方变更处理目的、处理方式的，我们将会要求相关数据接收方再次获得您的同意。

(四) 公开披露

我们仅会在以下情况，公开披露您的个人信息:

1. 事先获得您明确的单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2. 如为应对公共安全、公共卫生或其他重大公共利益相关的事件等情形，我们可能在适用法律法规允许的范围内，公开披露您的个人信息。

五、 我们如何存储您的个人信息

(一) 个人信息的存储时间

在您使用瓜子车管家产品和/或服务期间，我们只会在达成本政策所述目的所必须的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有相关规定的除外。例如《中华人民共和国电子商务法》要求产品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年，《保险经纪人监管规定》要求保险相关的资料保存不少于五年（若保险期间在一年以下）或不少于十年（若保险期间超过一年）。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询、投诉、监管活动或诉讼；

2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；

3. 您是否同意更长的存储期限；

4. 是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出合理存储期限后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

(二) 您的个人信息存储在何地

您的个人信息将仅在中华人民共和国境内存储和使用。瓜子车管家产品和/或服务目前不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将积极采取相关安全保护措施，在严格遵守适用法律法规的相关要求的前提下进行个人信息跨境传输。

六、 我们如何保护您的个人信息

(一) 瓜子车管家的相关网络、信息系统已通过网络安全等级保护三级备案。同时，我们采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和措施来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用，包括不限于加密存储、加密传输、安全监控和审计等。

(二) 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的信息安全事件，我们已经制定相应的应急预案。一旦发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件基本情况等内容，并及时采取合适、必要的应对措施。

七、 如何行使您的个人信息相关权利

(一) 查阅、更正和补充:

您可以按照以下操作指引查阅、更正和补充相应个人信息:

点击“我的-设置”查阅、更正或补充相应个人信息。

(二) 获取您的个人信息副本:

如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过本政策“联系我们”部分列明的联系方式与我们取得联系。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

(三) 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

Ÿ 我们不再向您提供产品和/或服务；

Ÿ 我们没有处理您个人信息的合法性基础，如您撤回同意；

Ÿ 我们处理个人信息的行为违反了适用法律法规或与您的约定；

Ÿ 您主动注销了账号。

您可以通过本政策“联系我们”部分列明的联系方式与我们取得联系，以删除/匿名化您的个人信息。

(四) 改变/撤回您的授权同意

您可以改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围:您可以在“我的-设置-权限设置”中设置或改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意。对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过本政策“联系我们”部分列明的联系方式与我们的客服联系进行修改。

但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现瓜子车管家功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。

(五) 注销您的账号

您可以通过以下方式申请注销您的账号:

（1）在瓜子车管家中通过“个人中心-设置-注销账号”提交账号注销申请；

（2）联系瓜子车管家客服（详见本政策“联系我们”部分）寻求帮助，协助您完成账号注销。

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律法规的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

(六) 响应您的上述请求

为保障您的账号安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

在用户不幸去世的特殊情况下，其近亲属有权为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本政策规定的访问、更正、删除等权利；已故用户生前另有安排的除外。已故用户其近亲属可通过本政策第十条的联系方式与我们取得联系，我们将在必要的身份验证通过后进行处理。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

八、 未成年人保护

(一) 我们的产品和/或服务均不针对任何未成年人设计或提供，在业务经营活动中我们推定您是具有相应的民事行为能力的成年人。未成年人请不要使用我们的产品或服务并向我们提供姓名、联系地址、电话等未成年人的个人信息。

(二) 如果您作为监护人发现我们无意在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系，我们会尽快删除/匿名化处理相关信息。

九、 本政策如何更新

(一） 我们可能不时修订本政策。一经修订，我们会在App、或小程序的专门页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会通过更为显著的通知方式（如弹窗、推送等）向您进行告知并征得您的同意（如相关法律有此要求）。

(二） 未经您事先明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利，除非适用法律法规另有规定。

(三） 如无特殊说明，本政策修改后自发布之日起生效。您继续使用瓜子车管家产品和/或服务，将被视为您已充分理解并完全同意修订后的本政策。

十、 联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求:

1. 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过瓜子车管家客服电话400-069-6520与我们联系；

2. 如您发现个人信息可能被泄露等情况，您可以通过上述电话投诉、举报；

我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过jubao@guazi.com与其联系。办公地址:北京市朝阳区将台路15号898创新空间A04。需注意的是，我们不会回复与本政策及与个人信息保护无关的问题。

3. 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向北京市朝阳区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。